01、打開淘寶，輸入自己的淘寶賬號和密碼，點擊“登錄”

02、然后點擊“我的淘寶”，進入到淘寶頁面，點擊左側(cè)方，“已買到的寶貝”

03、然后點擊商品右方的“退貨/退款”

04、然后服務(wù)類型勾選“退貨退款”，再選擇退款原因和金額，然后點擊“提交”。提交后等待商家“同意退貨退款”。你再把商品給快遞回去，商家收到商品后，把貨款退給你，這樣就完成了淘寶上的退貨退款流程。