不少小伙伴在購買門票之后，有的因為個人原因，不能到場觀看，就在網上問：怎么退票呢？今天，小編給大家帶來退票流程，不了解的朋友就一起來看看今天的教程內容吧！

可以退票嗎？

一、不可抗力情況

因不可抗力因素導致演出取消或延期，會主動與您確認退票事宜，不收取任何手續費。

辦理退、換貨的要求：

（1） 符合退、換貨時間規定

（依據：主辦方通知的因演出取消/延期安排的退票時間、轉場時間段）；

（2） 需將票品完好無損退回；

（3） 如開發票，需將發票完好無損退回；

二、非不可抗力情況

1、關于無理由退換票品說明

根據《網絡交易管理辦法》中關于：其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。的規定，鑒于文體演出票品特殊性，演出門票為聯網售票，門票和座位都是唯一的，具有時效性、唯一性、數字化等特殊屬性，一旦票品售出，不支持無理由退換，請您在購買時務必仔細核對您的訂單信息并審慎下單。（因不可抗力因素導致演出取消或延期除外）。

2、關于問題演出票品購買保障

根據商品的特殊性，為了給用戶提供有效的購票保障，于2013年底推出安心訂票保險業務，購買各類演出票的客人可以通過購買安心訂票保險，為購買的商品投保，在保險期間內，因如下原因導致門票使用者無法出席提前訂購的文化演出、體育賽事時，對于被保險人所支付、且不予退換的票款金額損失，保險公司將在扣除免賠額后按約定比例賠償， 保險金最高給付金額以保險單所載明的額度為限。

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3、退換票參考措施

【購買安心訂保險業務的用戶】

時間要求：自購買保單之日起3天內、距演出開始日期7天前

退/換票標準：需理賠時，請聯系保險公司（以保險公司為準），如符合理賠條件，理賠標準為：票款實際支付金額（快遞費除外）的90%

【未購買安心訂保險業務的用戶】

時間要求：距離演出開始日期＞45天

退/換票標準：退票手續辦理，將收取票款實際支付金額（快遞費除外）的30%退票手續費

（同一用戶同一項目申請退、換票不得超過2張）

時間要求：距離演出開始日期30-45天

退/換票標準：退票手續辦理，將收取票款實際支付金額（快遞費除外）的50%退票手續費

（同一用戶同一項目申請退、換票不得超過2張）

時間要求：距離演出開始日期20天-30天

退/換票標準：退票手續辦理，將收取票款實際支付金額（快遞費除外）的70%退票手續費

（同一用戶同一項目申請退、換票不得超過2張）

時間要求：距離演出開始日期＜20天

退/換票標準：不支持退票