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瀏覽:136日期:2023-10-05 17:53:41
在淘寶買東西的時候難免會出現(xiàn)各種狀況,那就是自己不想要的商品或者買家的無理要求都會出現(xiàn),因此想要解決這個問題,就需要淘寶小二的介入,因此就讓小編給大家詳細的講講淘寶小二介入怎么弄。

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一、如買家已經(jīng)申請了退款,雙方未協(xié)商一致,可在賣家拒絕退款協(xié)議后,在【已買到的寶貝】頁面,點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

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二、如交易成功買家申請了售后,雙方未協(xié)商一致,可在賣家拒絕退款協(xié)議后,在【已買到的寶貝】頁面,點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

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三、買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后,系統(tǒng)會給予買家和賣家3天的舉證期,舉證完成后由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理,仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。

從憑證審核開始,淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見,及時關(guān)注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進行留言。

標(biāo)簽: 淘寶
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