前面為大家介紹了一下支付寶電視紅包是什么以及如何搶電視紅包的方法，但有的朋友可能會遇到這樣的一個問題:沒識別電視臺信息怎么辦？也就是你明明在觀看廣告，同時又打開了支付寶電視紅包識別入口，但就是不識別電視臺信息。如果遇到這種問題，小編為大家?guī)韼追N排除辦法。

1、請確保收看的是合作電視臺，再重新嘗試。

什么意思呢？就是說你觀看的電視臺廣告不是支付寶和衛(wèi)視合作，目前國內(nèi)只有數(shù)十家衛(wèi)視跟支付寶進行了合作，而不是所有的電視臺衛(wèi)視進行了合作目前合作電視臺有－－重慶衛(wèi)視、河北衛(wèi)視、黑龍江衛(wèi)視、廣東衛(wèi)視、廣西衛(wèi)視、山東衛(wèi)視、陜西衛(wèi)視、江西衛(wèi)視、遼寧衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視等。

2、請確保手機網(wǎng)絡(luò)流暢。

什么意思呢？就說你的手機網(wǎng)絡(luò)不行或沒有網(wǎng)絡(luò)，那么這個時候就需要檢查一下是不是手機沒有流量了或家里的無線網(wǎng)絡(luò)故障。

3、確保環(huán)境安靜，調(diào)高電視音量。

由于支付寶電視紅包是通過聲音來識別的，所以如果電視廣告聲音比較小的話，存在識別不出來的可能性。

4、確保收看的是節(jié)目直播。

什么意思呢？就是說你觀看的必須是衛(wèi)視直播，而不是重播廣告。

通過以上幾種情況來一一對應(yīng)找出問題所在。