滴滴安全整治政策:暫停深夜服務(wù)持續(xù)一周
最近滴滴事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),人心惶惶,小編也得知滴滴又在整治了,從2018年9月8日23點(diǎn)至9月15日凌晨5點(diǎn)期間暫停大陸深夜服務(wù),那么此次整治的有哪些內(nèi)容呢,下面好吧啦網(wǎng)網(wǎng)小編就和大家一起看看吧!
3個(gè)月內(nèi)連續(xù)曝出兩起順風(fēng)車(chē)司機(jī)奸殺女乘客事件,滴滴網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)被推上輿論風(fēng)口浪尖。9月4日,滴滴發(fā)布最新聲明稱(chēng),即日起將啟動(dòng)安全大整治,將于2018年9月8日23點(diǎn)至9月15日凌晨5點(diǎn)期間在中國(guó)大陸地區(qū)暫停提供深夜23:00-5:00時(shí)間段的出租車(chē)、快車(chē)、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車(chē)、專(zhuān)車(chē)、豪華車(chē)服務(wù)。單車(chē)、代駕、公交、海外自駕租車(chē)及二手車(chē)服務(wù)照常。
順風(fēng)車(chē)事故發(fā)生后,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前已有北京、天津、南京等十幾個(gè)城市監(jiān)管部門(mén)對(duì)滴滴網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)進(jìn)行了約談,并提出整改要求。浙江交通廳則表示,滴滴順風(fēng)車(chē)完善改進(jìn)后要再度上線(xiàn)須召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)。此前滴滴創(chuàng)始人程維、總裁柳青在道歉聲明中也表示,滴滴過(guò)去以規(guī)模和增長(zhǎng)作為公司發(fā)展的衡量尺度,未來(lái)要以安全作為核心的考核指標(biāo)。
8月31日,由交通運(yùn)輸部、中央宣傳部、公安部、司法部等12個(gè)部門(mén)和單位組成的交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議召開(kāi)第二次會(huì)議,決定自9月5日起,在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)所有網(wǎng)約車(chē)順風(fēng)車(chē)平臺(tái)公司開(kāi)展進(jìn)駐式全面檢查。
以下為滴滴聲明全文:
在深刻吸取順風(fēng)車(chē)重大安全事故教訓(xùn)后,為保障出行安全和司乘雙方的合法權(quán)益,加快合規(guī)化進(jìn)程,滴滴出行將于2018年9月4日啟動(dòng)安全大整治。
在以下主要措施落地前,滴滴出行將于2018年9月8日23點(diǎn)至9月15日凌晨5點(diǎn)期間在中國(guó)大陸地區(qū)暫停提供深夜23:00-5:00時(shí)間段的出租車(chē)、快車(chē)、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車(chē)、專(zhuān)車(chē)、豪華車(chē)服務(wù)。單車(chē)、代駕、公交、海外自駕租車(chē)及二手車(chē)服務(wù)照常,請(qǐng)廣大用戶(hù)合理安排出行計(jì)劃。
1、9月4日起,乘客端原緊急求助功能升級(jí)為一鍵報(bào)警;9月13日起,司機(jī)端上線(xiàn)一鍵報(bào)警功能;
2、9月4日起,乘客端上線(xiàn)安全中心快速入口,方便用戶(hù)快速使用一鍵報(bào)警、行程分享等功能;
3、9月4日起,乘客端陸續(xù)提示添加緊急聯(lián)系人,有助于親友在需要時(shí)與警方迅速聯(lián)動(dòng)并及時(shí)獲取行程信息;
4、9月8日起,在加密保存數(shù)據(jù)、保障司乘隱私的前提下,在網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)中(快車(chē)、優(yōu)享、專(zhuān)車(chē)等)試運(yùn)營(yíng)全程錄音功能;
5、9月13日起,升級(jí)全平臺(tái)司機(jī)安全培訓(xùn)計(jì)劃,司機(jī)端強(qiáng)化安全提示,并在每日出車(chē)前進(jìn)行安全知識(shí)考核,司機(jī)通過(guò)后方可接單;
6、在5月份啟動(dòng)的人車(chē)不符清理計(jì)劃基礎(chǔ)上,持續(xù)開(kāi)展犯罪記錄篩查、每日出車(chē)人臉識(shí)別等行動(dòng),持續(xù)配合警方堅(jiān)決打擊犯罪;
7、全平臺(tái)8月份日均客服咨詢(xún)及投訴進(jìn)線(xiàn)212萬(wàn)通,其中智能處理151萬(wàn)通,目前1.5萬(wàn)名客服(5000名自建及1萬(wàn)名外包)仍然無(wú)法保質(zhì)保量承接其余61萬(wàn)通進(jìn)線(xiàn)。滴滴將持續(xù)投入最優(yōu)資源到客服體系,年底前自建客服團(tuán)隊(duì)將增加至8000人,持續(xù)建設(shè)安全高級(jí)客服團(tuán)隊(duì)的力量。
滴滴出行將盡最大努力嚴(yán)守安全底線(xiàn),切實(shí)配合主管部門(mén)的監(jiān)管要求,與全社會(huì)共建常態(tài)化安全機(jī)制。
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