光纖接入式寬帶比ADSL傳輸更快、更穩定，因此現在很多朋友裝寬帶的時候選擇了光纖接入。但筆者在Windows XP下安裝FTTB撥號程序時，卻遇到了問題:

故障起因

在Windows XP中按照在Windows 98下的操作步驟，安裝FTTB專用撥號程序后輸入用戶名和密碼，系統要求重啟。重啟系統后雙擊撥號程序，奇怪的是它要求筆者再次建立新的連接，而以往在Windows 98下，就可直接撥號上網了。再次建立一個連接，仍然如此。

故障分析

由于在安裝FTTB撥號程序時系統曾提示部分文件無法通過微軟的驗證，詢問筆者是否繼續，當時筆者選擇“是”。所以筆者懷疑電信提供的撥號程序不支持Windows XP。筆者下載了最新版本的撥號程序，可故障依舊。會不會是網卡安裝或設置出現了問題?在設備管理器中，筆者沒有看到感嘆號或沖突等問題，并且網卡被正確識別。接著打開網上鄰居，筆者發現網上鄰居中除了原有的一個“本地連接”外，還多出兩個標有紅叉的“撥號連接”。這兩個連接是筆者先前所建立的，并且錯誤的連接下面都顯示“由于網線被拔出或未正確連接導致撥號連接禁用”的信息?？墒枪P者在安裝Windows XP前并沒有插拔過網線，怎么會出現這個提示呢?

故障排除

筆者最后求助于中國電信，問題才得以解決。在Windows XP中無須安裝任何FTTB專用撥號程序，使用Windows XP自帶的撥號連接即可，如果安裝了FTTB撥號程序則會出現筆者所碰到的問題。具體操作方法如下:點擊“開始→程序→附件→通訊→新建連接向導”，進入新建連接向導界面，依次選擇“連接到Internet→手動設置我的連接→用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”，輸入任意ISP名稱，例如FTTB，接著點擊“下一步”輸入用戶名和密碼，完成后在網上鄰居中雙擊FTTB連接圖標就可上網了。通過此法我們還可以像“有線通”那樣做到一開機就處于連網狀態，這樣不用每次上網時進行撥號了。