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Windows XP系統(tǒng)應(yīng)用故障及解決方法

瀏覽:60日期:2023-07-26 10:08:43

一、幫助和支持故障集錦

Windows XP自帶的“幫助和支持中心”組件往往是我們了解查看系統(tǒng)功能、偵測(cè)有關(guān)故障的最直接方法。不過(guò)當(dāng)你正在為某個(gè)系統(tǒng)組件故障的出現(xiàn)發(fā)愁而想從Windows幫助中找尋答案時(shí),卻發(fā)現(xiàn)原來(lái)這根救命稻草有時(shí)候也靠不住,下面就來(lái)看看幾個(gè)比較常見(jiàn)的相關(guān)故障和技巧。

故障1:運(yùn)行“開(kāi)始→幫助和支持”菜單時(shí),系統(tǒng)沒(méi)有任何反應(yīng)。

解決方法:首先嘗試在“開(kāi)始→運(yùn)行”中輸入“hepctr -regserver”命令對(duì)幫助組件再次注冊(cè),如果故障依舊存在,那么打開(kāi)C:Windowsinf目錄(該目錄屬性為隱藏,需要在資源管理器中設(shè)置“顯示所有文件和文件夾”方可訪問(wèn)),找到pchealth.inf文件,右鍵單擊它,選擇“安裝”命令重新安裝幫助組件,安裝過(guò)程中系統(tǒng)會(huì)提示插入Windows XP安裝盤。

故障2:按下F1或者使用“開(kāi)始→幫助和支持”菜單訪問(wèn)時(shí),系統(tǒng)提示“Could not start the Help and Support Service on Local Computer. Error 126: The specified module could not be found(Help and Support服務(wù)不能啟動(dòng))”。

解決方法:首先確認(rèn)一下Help and Support服務(wù)是否被啟用,方法是:運(yùn)行“services.msc”命令打開(kāi)“服務(wù)”管理窗口,在右邊窗口中找到名為“Help and Support”的服務(wù),雙擊打開(kāi),在“常規(guī)”選項(xiàng)卡中將“啟動(dòng)類型”設(shè)置為“自動(dòng)”,“服務(wù)狀態(tài)”設(shè)置為“已啟動(dòng)”(圖1)。需要注意的是,該服務(wù)依賴于Remote Procedure Call (RPC)服務(wù),請(qǐng)確認(rèn)該服務(wù)被啟用,否則設(shè)置會(huì)失敗。

圖1 設(shè)置啟動(dòng)類型

如果故障依舊存在,那么再運(yùn)行“SFC /Scannow”命令進(jìn)行Windows 文件保護(hù)驗(yàn)證工作,驗(yàn)證過(guò)程中如果遇到又系統(tǒng)文件被改動(dòng)或者丟失的情況,系統(tǒng)會(huì)提示插入Windows XP安裝盤,并將安裝盤里相關(guān)文件拷貝到系統(tǒng)中(圖2)。如果遇到故障還未解決,那么從http://www.kellys-korner-xp.com/regs_edits/winhlp32.exe(Windows XP)或者h(yuǎn)ttp://www.kellys-korner-xp.com/regs_edits/winhlp32sp1.exe(Windows XP SP1)下載并安裝幫助與支持組件。

圖2 文件保護(hù)提示

故障3:安裝SP1后,幫助文件無(wú)法訪問(wèn),并且無(wú)法在C:Windowssystem32目錄中找到win32hlp.exe文件。

解決方法:插入Windows XP安裝光盤,打開(kāi)光盤中的I386目錄,將Winhlp32.cn_、Winhlp32.ex_、Winhlp32.hl_文件拷貝到硬盤的某個(gè)臨時(shí)目錄,如C:help。接下來(lái)運(yùn)行“cmd”命令打開(kāi)命令提示符窗口,進(jìn)入到C:help目錄,依次輸入以下命令:

EXPAND WINHLP32.CN_ WINHLP32.CNT

EXPAND WINHLP32.EX_ WINHLP32.EXE

EXPAND WINHLP32.HL_ WINHLP32.HLP

接著將Winhlp32.exe文件拷貝到C:Windows目錄,將Winhlp32.hlp拷貝到C:WindowsHelp目錄。最后刪除C:help目錄即可。

故障4:打開(kāi)“幫助與支持中心”后,無(wú)法展開(kāi)下一級(jí)幫助文檔或者訪問(wèn)時(shí)出現(xiàn)鏈接錯(cuò)亂的情況。

解決辦法:運(yùn)行“Regedit”命令打開(kāi)注冊(cè)表編輯器,依次定位到“[HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlSession ManagerEnvironment]”分支,在右邊窗口中找到“windir”鍵,將其值設(shè)置為“REG_EXPAND_SZ”。如果故障依舊存在,請(qǐng)嘗試刪除C:WINDOWSPCHEALTHHELPCTRConfigNews ewsver.xml文件。最后,到http://download.microsoft.com/download/whistler/Patch/Q328940/WXP/CN/Q328940_WXP_SP1_x86_CHS.exe下載安裝幫助與支持的安全補(bǔ)丁。

二、幫助和支持技巧集錦

1.另類訪問(wèn)“幫助和支持中心”的方法

當(dāng)你按下F1或者使用開(kāi)始菜單來(lái)訪問(wèn)“幫助和支持中心”行不通時(shí),還可以嘗試如下的方法訪問(wèn):

Windows XP Professinal:在IE中輸入hcp://system/HomePage.htm可以直接打開(kāi)幫助與支持中心的首頁(yè)。我們同樣可以在“開(kāi)始→運(yùn)行”中輸入“hh windows.chm”命令,系統(tǒng)會(huì)打開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)化版本的幫助與支持中心(圖3),如果訪問(wèn)失敗證明Windows的chm文檔的文件管理失效,我們可以通過(guò)以下方法解決:運(yùn)行“Regedit”命令打開(kāi)注冊(cè)表編輯器,定位到“[HKEY_CLASSES_ROOTchm.fileshellopencommand]”分支,將其默認(rèn)值修改為“'C:Windowshh.exe' %1”,接下來(lái)定位到“[HKEY_CLASSES_ROOT.chm]”分支,將其默認(rèn)值修改為“chm.file”即可。

Windows XP Home Editon:在“開(kāi)始→運(yùn)行”中輸入“%windir%hh.exe ms-its:%windir%Helpwindows.chm::/windows.htm”命令即可打開(kāi)幫助和支持中心。

圖3 簡(jiǎn)化版的幫助與支持

2.將Windows幫助文件放在“枕邊”

Windows幫助和支持中包含了很多非常有價(jià)值的信息,我們可以將其備份保存下來(lái),以供隨時(shí)翻看:打開(kāi)C:WindowsHelp目錄,在資源管理器窗口的空白處單擊右鍵,選擇“排列方式→類型”命令,接下來(lái)選中所有CHM格式的文件,將其拷貝保存起來(lái)即可。每個(gè)CHM文件對(duì)應(yīng)系統(tǒng)某個(gè)功能組件的幫助,如“access.chm”對(duì)應(yīng)輔助功能選項(xiàng)幫助,“mmc.chm”對(duì)應(yīng)MMC控制臺(tái)幫助等等,大家還可以使用CHM電子書(shū)編輯工具對(duì)其進(jìn)行處理以適應(yīng)自己的需求。

提示:微軟網(wǎng)站上有一些幫助和支持的文章,也可對(duì)您有所幫助(http://support.microsoft.com/default.aspx)。

標(biāo)簽: Windows系統(tǒng)
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