如果您剛剛著手使用Windows XP操作系統(tǒng)，并需要在學(xué)習(xí)新式用戶(hù)界面和新增功能特性方面接受指導(dǎo)幫助，那么，您將可望從Microsoft公司和基于本地計(jì)算機(jī)或Internet的其它來(lái)源獲得大量免費(fèi)幫助支持與操作說(shuō)明信息。

Windows XP操作系統(tǒng)所配備的幫助與支持中心（Help and Support Center）就是一種非常理想的工具手段，可為您提供針對(duì)在線(xiàn)與脫機(jī)幫助進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)調(diào)用的能力。題為 在Windows XP下使用幫助與支持中心 的文章為您詳細(xì)說(shuō)明了針對(duì)由此項(xiàng)資源所提供的全部工具手段加以充分利用的具體方法。

在其它位置同樣存在著為數(shù)眾多的幫助資源。本人將陸續(xù)向您介紹鎖定并調(diào)用自助培訓(xùn)工具、自學(xué)掌握Windows XP操作系統(tǒng)以及查找在線(xiàn)幫助資源的具體方法。我在本文中所談及的全部資源均以免費(fèi)方式提供，因此，請(qǐng)廣大讀者盡管結(jié)合自身需要學(xué)習(xí)、探究相關(guān)知識(shí)！免費(fèi)提供的自助培訓(xùn)工具 Internet是Windows XP免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)的一大重要資源載體，而其中一項(xiàng)最具價(jià)值的資源則來(lái)自Microsoft公司所屬Web站點(diǎn)。廣大用戶(hù)可從瀏覽 Windows XP主頁(yè) 入手，并選擇 開(kāi)始Windows XP之旅 ，以便啟動(dòng)圍繞該產(chǎn)品概況向您展開(kāi)介紹的演示程序： 開(kāi)始Windows XP之旅 將幫助您了解XP所配備的最新功能特性，并指導(dǎo)您學(xué)習(xí)針對(duì)新式特性加以充分利用、以便將該操作系統(tǒng)所蘊(yùn)含潛能全部發(fā)揮出來(lái)的有效方法。 Windows XP操作指導(dǎo)錄像 將向您展示專(zhuān)家級(jí)用戶(hù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、資源共享、網(wǎng)絡(luò)登錄、圖片處理等操作步驟的具體方法。

其它非Microsoft站點(diǎn)也提供了大量免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)。 Computer Training Software.com 主要從事Windows XP輔助性錄像資料銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，但您卻可從該站點(diǎn)查看到大量簡(jiǎn)短的免費(fèi)演示片斷，這些資料對(duì)剛剛接觸最新操作系統(tǒng)的用戶(hù)頗具裨益。 Custom Guide.com 也是一家經(jīng)營(yíng)Windows XP幫助資源的網(wǎng)站，但卻刊登了多達(dá)124頁(yè)的操作指南，可供廣大用戶(hù)免費(fèi)下載，且極富參考價(jià)值。而 VTC 則提供了內(nèi)容涵蓋Windows XP使用基礎(chǔ)的免費(fèi)演示資料。廣大用戶(hù)可輕而易舉地鎖定更多幫助資源--只需在Web瀏覽器地址欄內(nèi)輸入Free Windows XP Tutorials（免費(fèi)Windows XP教程）即可。來(lái)自Expert Zone的幫助資源 既然您正在閱讀本文，就應(yīng)早已發(fā)現(xiàn)了Expert Zone站點(diǎn)，但您卻未必了解該站點(diǎn)所提供的全部支持服務(wù)選項(xiàng)。這里除教程專(zhuān)欄外，還提供了使用技巧、聊天室、用戶(hù)組、新聞組、下載資源以及像本文這樣的操作指導(dǎo)與支持文章。如果您正積極尋找免費(fèi)培訓(xùn)資料，則可在這里如愿以?xún)敗g迎瀏覽“操作指導(dǎo)”文章，但也別忘記閱讀“今日使用技巧”（Tip of the Day）。

這里還有其它簡(jiǎn)便快捷的資源鏈接： 哪些熱門(mén)話(huà)題經(jīng)常發(fā)生變化并與支持文章相鏈接。 下載資源 提供了來(lái)自Microsoft公司的最新修補(bǔ)程序、增強(qiáng)功能特性和設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。 瀏覽Windows XP新聞通訊 將允許您注冊(cè)訂閱全部圍繞Windows XP編撰的新聞通訊雙月刊。 近期事件預(yù)告列示了即將由WebCasts涉及的主題以及圍繞Windows XP專(zhuān)題展開(kāi)的討論。如果您需要獲取有關(guān)已討論主題的免費(fèi)信息資料，還可閱讀以往各期WebCasts的腳本文檔。

當(dāng)您已瀏覽了一些免費(fèi)教程并準(zhǔn)備開(kāi)始操作Windows XP時(shí)，仍有可能遇到形形色色的問(wèn)題。而外界人士卻往往 掌握著 解決上述問(wèn)題的答案--您所需了解的僅僅是如何與這些掌握答案的人取得聯(lián)系。

來(lái)自新聞組的團(tuán)體支持 當(dāng)您四處尋覓答案與支持時(shí)，可以考慮加入一個(gè)新聞組。新聞組是圍繞某一特定主題而展開(kāi)的實(shí)時(shí)在線(xiàn)討論活動(dòng)。當(dāng)您從新聞組區(qū)域內(nèi)的左側(cè)窗格中選取某一主題時(shí)，相關(guān)對(duì)話(huà)列表便會(huì)出現(xiàn)在屏幕主窗體內(nèi)。您可通過(guò)單擊對(duì)話(huà)項(xiàng)目左側(cè)加號(hào)來(lái)查看某一特定對(duì)話(huà)線(xiàn)程的詳細(xì)內(nèi)容。如需將您自己的見(jiàn)解添加至正在進(jìn)行的線(xiàn)程，則請(qǐng)單擊 Post Reply（發(fā)布回復(fù)） 。當(dāng)然，您還可單擊 New Post（最新發(fā)布） ，以便啟動(dòng)一個(gè)新的對(duì)話(huà)線(xiàn)程。如果您發(fā)現(xiàn)了自己特別感興趣的對(duì)話(huà)線(xiàn)程，則可申請(qǐng)訂閱相關(guān)信息，以便在其它人向該線(xiàn)程添加新內(nèi)容的同時(shí)接收到電子郵件消息。當(dāng)您四處尋覓答案與支持時(shí)，可以考慮加入一個(gè)新聞組。新聞組是圍繞某一特定主題而展開(kāi)的實(shí)時(shí)在線(xiàn)討論活動(dòng)。

所有Microsoft新聞組均可通過(guò)基于Web的新聞播發(fā)程序和類(lèi)似于OutLook Express的NNTP新聞播發(fā)程序?qū)崿F(xiàn)信息傳遞。新用戶(hù)往往感覺(jué)基于Web的播發(fā)程序較為便于操作，其原因主要在于，此類(lèi)程序使用廣為人知的Web瀏覽器，并且無(wú)需執(zhí)行任何安裝步驟。如欲了解與加入新聞組有關(guān)的更多信息資料，敬請(qǐng)查閱位于Microsoft社區(qū)Web站點(diǎn)的 使用新聞組 頁(yè)面。

Windows XP Expert Zone站點(diǎn)提供了18個(gè)Windows XP新聞組鏈接。而本人就是其中由Microsoft維護(hù)的三個(gè)新聞組的成員，它們包括： Windows基礎(chǔ) 、 新用戶(hù) 和 幫助與支持 。您可加入位于 Windows XP新聞組 站點(diǎn)的任一新聞組。一旦您進(jìn)入該站點(diǎn)，便可通過(guò)滾動(dòng)瀏覽新聞組列表的方式查找到自己所感興趣的對(duì)象。

您可在此提出自己所遇到的問(wèn)題，并從其它Windows XP用戶(hù)那里獲得所需答案。本人也是新聞組中的一員，所以，我將在此恭候您的光臨！

這里還有一種名為聊天室的在線(xiàn)對(duì)話(huà)活動(dòng)，每當(dāng)您看到涉及自己感興趣的對(duì)話(huà)線(xiàn)程正在進(jìn)行時(shí)，便可考慮加入這個(gè)聊天室。聊天室屬于以實(shí)時(shí)方式進(jìn)行的在線(xiàn)對(duì)話(huà)活動(dòng)。為了提出疑問(wèn)并與他人分享自己的見(jiàn)解，您所要做的僅僅是在指定時(shí)間登錄網(wǎng)絡(luò)并打開(kāi)聊天室界面。在聊天室會(huì)話(huà)期內(nèi)生成的腳本通常將被刊登出來(lái)，以供您稍后查閱；如需在對(duì)話(huà)進(jìn)行中加入聊天室，則應(yīng)在會(huì)話(huà)期開(kāi)啟時(shí)處于在線(xiàn)狀態(tài)。每當(dāng)有社會(huì)名流或知名專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)回答問(wèn)題時(shí)，聊天室會(huì)話(huà)期便會(huì)呈現(xiàn)出異常火爆的氣氛。將于近期舉辦并與Windows XP相關(guān)的聊天活動(dòng)預(yù)告會(huì)在 Expert Zone主頁(yè) 上頻繁刊登。如需了解有關(guān)加入聊天室的更多信息，敬請(qǐng)查閱 使用Microsoft聊天室 頁(yè)面。相關(guān)社團(tuán)及群組 在Internet上，那些雖與Windows XP相關(guān)卻并非由Microsoft公司主辦的社團(tuán)及群組同樣為廣大用戶(hù)提供了一個(gè)答疑解惑的理想場(chǎng)所。我們通常將獨(dú)立社團(tuán)組織稱(chēng)作論壇或公告欄，以便將它們同像Microsoft Windows XP新聞組這樣的Usenet新聞組區(qū)分開(kāi)來(lái)。針對(duì)Windows XP操作系統(tǒng)懷有共同興趣的人們將以在線(xiàn)方式聚集在一起，并圍繞有關(guān)該操作系統(tǒng)的信息展開(kāi)交流溝通。互聯(lián)網(wǎng)上存在著許多可供加入的群組，而本人就是 Yahoo 站點(diǎn)上幾個(gè)知名群組的成員。此外，您還可在 MSN 上找到許多Windows XP討論組。

Expert Zone站點(diǎn)提供了許多通往與Windows XP相關(guān)社團(tuán)組織的網(wǎng)絡(luò)鏈接。如需了解加入這些社團(tuán)組織的具體方法，則請(qǐng)閱讀題為 如何加入Windows XP社團(tuán) 的部分。

用戶(hù)組 屬于另一類(lèi)信息和支持來(lái)源。用戶(hù)組的主要形式為本地娛樂(lè)部，人們可到這里以面對(duì)面的方式圍繞自己在計(jì)算技術(shù)方面所積累的心得體會(huì)展開(kāi)交流。許多用戶(hù)組的活動(dòng)都采取免費(fèi)參與方式，通常每個(gè)月或每?jī)蓚€(gè)月舉辦一次。您只需前往Expert Zone，再點(diǎn)擊 用戶(hù)組 ，并輸入自己所居住的城市、州、郵政編碼以及希望與之會(huì)面的人員類(lèi)型（例如，Windows XP愛(ài)好者），然后，單擊Find（查找）按鈕即可。如果您所居住的地區(qū)存在用戶(hù)組，那么，您便可查詢(xún)到有關(guān)該組織的信息。Microsoft高階幫助 如果您遇到了自己無(wú)法解決的難題，并且在嘗試過(guò)新聞組、在線(xiàn)社團(tuán)、Expert Zone及其它Windows XP Web站點(diǎn)后仍一籌莫展，那么，就需要進(jìn)行更加深入細(xì)致的挖掘。

Microsoft產(chǎn)品支持服務(wù)提供了與Windows XP操作使用和常見(jiàn)問(wèn)題解答相關(guān)的內(nèi)幕信息。請(qǐng)登錄 Windows XP支持中心 查看相關(guān)內(nèi)容列表，這里包含有通往 應(yīng)用起步信息 、 常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ） 和 頂級(jí)支持發(fā)布 等服務(wù)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)鏈接。

您還可在Microsoft產(chǎn)品支持服務(wù) 知識(shí)庫(kù) 中查找與特定問(wèn)題相對(duì)應(yīng)的解決方案。這些文章主要用來(lái)解答那些更具針對(duì)性和復(fù)雜性的技術(shù)難題。舉例來(lái)說(shuō)，如果您正面臨一個(gè)與Windows XP關(guān)機(jī)有關(guān)的問(wèn)題，便可就特定解決方案對(duì)該知識(shí)庫(kù)進(jìn)行搜索。如果執(zhí)行以 Windows XP關(guān)機(jī)問(wèn)題 為關(guān)鍵字的搜索操作，便會(huì)查詢(xún)到與 關(guān)機(jī)故障排除 、 關(guān)機(jī)首先項(xiàng)修改 以及 關(guān)機(jī)時(shí)清空頁(yè)面文件 等主題有關(guān)的知識(shí)庫(kù)文章。

任何一個(gè)Microsoft Web頁(yè)面的頂端均提供了 Support（支持） 按鈕，用戶(hù)可通過(guò)先后點(diǎn)擊該按鈕和 Knowledge Base（知識(shí)庫(kù)） 的方式，針對(duì)產(chǎn)品支持服務(wù)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)調(diào)用。如果您已連接至Internet，則可依次單擊Start（開(kāi)始）和Help and Support（幫助與支持），并輸入搜索關(guān)鍵字，于是，幫助與支持中心所提供的搜索結(jié)果便會(huì)將通往知識(shí)庫(kù)文章的鏈接包含在內(nèi)。知識(shí)庫(kù)文章將處于不斷更新?tīng)顟B(tài)，以便為廣大讀者提供最新下載資源、當(dāng)前流行問(wèn)題及相關(guān)答案。

另一個(gè)理想的幫助資源就是 Microsoft TechNet 。雖然該站點(diǎn)被譽(yù)為“面向IT專(zhuān)業(yè)人員的在線(xiàn)支持”，但其所提供的操作指導(dǎo)、產(chǎn)品文檔和疑難解答等信息卻對(duì)我們這些非專(zhuān)業(yè)用戶(hù)具有普遍幫助作用。

請(qǐng)瀏覽TechNet站點(diǎn)的 Windows XP Professional 部分。這個(gè)被譽(yù)為“Windows XP內(nèi)幕信息”的頁(yè)面包含著內(nèi)容詳盡的支持信息，可幫助那些以Windows XP Professional支持與部署活動(dòng)為自身工作重要組成部分的人員排疑解惑。此外，該頁(yè)面還針對(duì)廣大普通消費(fèi)者所面臨的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了解答。第三方站點(diǎn) 除前述資源外，Internet上還存在著大量面向Windows XP提供幫助支持的第三方站點(diǎn)。您往往需要就來(lái)自某一特定制造商的硬件設(shè)備或驅(qū)動(dòng)程序謀求幫助支持。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)我試圖為數(shù)碼相機(jī)加載舊版驅(qū)動(dòng)程序時(shí)，卻導(dǎo)致安裝有Windows XP操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)了藍(lán)屏，而倘若前往該相機(jī)制造商網(wǎng)站，則可下載到與Windows XP兼容的新版驅(qū)動(dòng)程序。如果您正在為某一硬件設(shè)備所導(dǎo)致的問(wèn)題所困擾，則請(qǐng)暫時(shí)擱置其它設(shè)想，先前往設(shè)備制造商站點(diǎn)索取新版驅(qū)動(dòng)程序。

您還可在位于Windows XP Expert Zone網(wǎng)站相關(guān) 社團(tuán)組織 下方的列表中查找到為數(shù)眾多的第三方站點(diǎn)。這個(gè)令人頭暈?zāi)垦５捻?yè)面提供了通往100多個(gè)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接，它們當(dāng)中便包括： PC Mechanic 、 Beta News 、 Roxio User Community 、 計(jì)算機(jī)世界 、 Dell論壇 、 Win Drivers 和 Windows支持中心 等。

而 互聯(lián)家庭在線(xiàn) 雜志則是一個(gè)集網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、家族娛樂(lè)和數(shù)字化媒體于一身的理想幫助資源。

最后需要指出的是，還有許多Windows XP專(zhuān)家正通過(guò)自己所維護(hù)的Web站點(diǎn)就操作使用技巧與大家進(jìn)行共享。廣大用戶(hù)通過(guò)瀏覽 會(huì)見(jiàn)專(zhuān)家 頁(yè)面，即可查找到通往已被發(fā)布于Internet之專(zhuān)家信息的網(wǎng)絡(luò)鏈接。如果您已加入某一新聞組，便肯定有機(jī)會(huì)同這些專(zhuān)家進(jìn)行交流，因?yàn)樗麄兇蠖嗷钴S于Windows XP用戶(hù)在線(xiàn)社團(tuán)組織，并會(huì)在解答用戶(hù)問(wèn)題時(shí)附上大量操作技巧。

正如您所看到的，本站點(diǎn)之外的確存在著眾多可幫助您排疑解惑并學(xué)習(xí)掌握最新操作系統(tǒng)的Web站點(diǎn)。而Microsoft公司也提供了包括新聞組在內(nèi)的大量幫助資源。希望能夠在這些地方見(jiàn)到您！

Joli Ballew是包括Windows XP Professional：終極用戶(hù)指南（Paraglyph出版社，2001年）在內(nèi)的多部技術(shù)專(zhuān)著的作者。在從事專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)或Web設(shè)計(jì)工作之余，Joli還熱衷于高爾夫球、網(wǎng)上沖浪和親友聚會(huì)等活動(dòng)。如需了解有關(guān)Joli的更多情況，敬請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 她的個(gè)人網(wǎng)站 。