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Windows 7新增實用工具:問題反饋錄像機

瀏覽:6日期:2023-06-18 11:10:05

如果你給別人做過技術支持,相信一定有不少痛苦的回憶,比如讓對方詳細、準確地描述出現問題的具體過程。現在,Windows 7就特別提供了一個非常不錯的實用工具:“問題反饋錄像機”(Problem Steps Recorder)。

該工具可以看作是一個屏幕錄像軟件,只不過它錄制的不是視頻,而是文檔,使用起來也非常簡單:在開始菜單搜索框輸入“psr.exe”,屏幕頂端就會出現一個類似Windows錄音機的小東西;接下來點擊“Start Record”(開始錄制),用戶就可以逐步重現出現問題的地方了,這個錄像機會在每次點擊鼠標的時候自動截屏,并添加相應的注釋;錄制完畢后會彈出一個對話框,讓用戶填寫更多問題描述和評論,最后生成一個壓縮的MHTML報告文件并保存,發送給求助對象就行了。

生成的報告其實是一個XML文件,包括用戶每步操作的截圖并高亮顯示鼠標點擊區域,并支持以幻燈片的方式查看,甚至允許從中挖掘光標XY坐標等更多細節。

簡要圖解:

標簽: Windows系統
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