Windows 7系統(tǒng)中首次加入故障自修復(fù)功能
上周五,微軟的新一代操作系統(tǒng)Windows7正式上市。為了在增強(qiáng)客服質(zhì)量的同時節(jié)約成本,微軟在Windows7中首次加入了許多具備自診斷/自動修復(fù)系統(tǒng)故障能力的功能,這些工具中的一部分被集成在 Windows Action Center功能中。微軟官員Lori Brownwell在自己的博客中稱:“這些功能能夠自動診斷,并解決許多Windows用戶可能會遇到的系統(tǒng)故障,比如軟件兼容性故障,硬件故障等 等。
比如,小白級別的用戶經(jīng)常無法為新硬件安裝正確的驅(qū)動程序,這樣便導(dǎo)致設(shè)備性能低下,甚至根本無法正常工作。如果你在安裝驅(qū)動過程中操作出現(xiàn)錯誤,那么Windows Action Center會自動警告用戶,并診斷問題發(fā)生的根源,然后為用戶提供正確的解決方案,或自動安裝正確的驅(qū)動。“
微軟同時還在官網(wǎng)上設(shè)立了“微軟軟件問題自動修復(fù)Fixit中心,可以根據(jù)用戶的故障為用戶提供解決方案,用戶只需要點(diǎn)擊網(wǎng)頁上的“Fix it圖標(biāo),便可以自動修復(fù)這些故障。
Brownwell稱:“我們在設(shè)計Fixit自動修復(fù)功能時充分考慮了各種可能引起意外故障的情況,采取了很多安全措施。比如如果用戶點(diǎn)擊了錯誤的Fixit圖標(biāo),那么系統(tǒng)并不會進(jìn)行錯誤的故障修復(fù)動作。
除此之外,微軟還為解決Windows7系統(tǒng)故障提供了許多其它的途徑,比如微軟的技術(shù)支持團(tuán)隊已經(jīng)在使用Twitter來快速發(fā)布系統(tǒng)故障的解決方案等等。
微軟上周正式發(fā)布了Windows7操作系統(tǒng),其中Windows7專業(yè)版售價299美元,升級版售價則為199美元。Windows7旗艦版售價319美元,升級版售價219美元。Windows7家庭高級版則售價199美元,升級版售價則為119美元。(cnBeta編譯)
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