相信有些Win7的用戶都有遇到過電腦關不了機，有時候按一鍵關機圖標也好，點擊開始菜單欄里的關機也好，都不能完成關機，這是怎么回事呢?下面，墨染暖心以蘿卜家園Win7旗艦版系統(tǒng)為例，教大家遇到電腦無法關機時該怎么處理。

原因一：病毒和某些有缺陷的應用程序或者系統(tǒng)任務有可能造成關機失敗。

解決方法：首先查殺病毒，在關機之前關閉所有的應用程序。由于有些應用程序是系統(tǒng)啟動時加載的，因此可在“啟動”菜單(在“開始/運行”中輸入命令：“msconfig”)中逐個減去加載的程序，以便看看有無影響關機的文件(當然要重新啟動之后才能生效)。

原因二：外設和驅(qū)動程序兼容性不好，不能響應快速關機。

解決方法：可在“開始/運行”中輸入命令：“msconfig”，在“常規(guī)”標簽頁中選擇“高級”，在打開的窗口中選擇“禁用快速關機”。如果懷疑外設有故障，也可以逐個卸載外設進行檢查，以便找到有影響的外設。

原因三：如果設置了在關閉Windows時使用聲音文件，當該文件被破壞時也可以造成關機失敗。

解決方法：請在“控制面板/聲音/事件”中選擇“退出Windows”項，把聲音名稱設置為“無”。這樣處理之后如果能夠正常關機，則表示的確是該原因所致，可重新安裝聲音文件供使用。

原因四：系統(tǒng)文件中自動關機程序有缺陷。為了確認是否是這個原因所致，可以作下述實驗。

解決方法：在“開始/運行”中輸入命令：“rundll32 user.exe，exitwindows”，看看能否正常關機。如果在這個命令下可以正常關機，表示自動關機程序可能有某種缺陷，而運行“rundll32 user.exe,exitwindows”也不能正常關機，則可能是Win 7旗艦版操作系統(tǒng)中某些系統(tǒng)程序有缺陷，但是處理辦法仍然是修補系統(tǒng)或者重新安裝系統(tǒng)。

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