在使用電腦的過(guò)程中，我們常常會(huì)遇到一些問(wèn)題，最常見(jiàn)的要數(shù)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題了。遇到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題我們首先是要進(jìn)行排查，可是很多用戶不知道怎么排除常見(jiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，其實(shí)方法很簡(jiǎn)單，如果你不知道的話，那就趕緊看看那小編整理的Win7排除常見(jiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的方法吧！

第一步、檢測(cè)系統(tǒng)TCP/IP協(xié)議是否正常

1、不同的計(jì)算機(jī)之間必須使用相同的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議才能進(jìn)行通信。Internet互聯(lián)網(wǎng)上的計(jì)算機(jī)使用的是TCP/IP協(xié)議。這就好比我們?nèi)伺c人之間交流溝通，都要說(shuō)大家能懂的語(yǔ)言，計(jì)算機(jī)要上網(wǎng)也是如此。

2、首先按住鍵盤(pán)上的“開(kāi)始鍵+R鍵”，然后在彈出的對(duì)話框中輸入“CMD”。

3、接下來(lái)在彈出的命令提示符窗口中輸入“ping 127.0.0.1”，如下圖所示：

4、如果在“ping 127.0.0.1”時(shí)，收到錯(cuò)誤回饋，那說(shuō)明我們電腦系統(tǒng)本身的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議可能存在問(wèn)題。當(dāng)TCP/IP出現(xiàn)故障時(shí)，就需要我們重新安裝TCP/IP協(xié)議。

第二步、檢查本機(jī)網(wǎng)卡是否有故障

1、當(dāng)我們“ping 127.0.0.1”測(cè)試成功以后，接下來(lái)我們就對(duì)電腦的網(wǎng)卡進(jìn)行測(cè)試。我們可以Ping 本機(jī)IP測(cè)試網(wǎng)卡是否正常。

2、首先按住鍵盤(pán)上的“開(kāi)始鍵+R鍵”，然后在彈出的對(duì)話框中輸入“CMD”，在新彈出的命令提示符下輸入“ipconfig”，找到IP地址信息，如下圖所示：

3、然后在命令行里輸入 “ping 自己的IP地址”，如下圖所示：

4、如果Ping 自己的IP地址不成功，大概有以下幾種情況：

（1）網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)故障或丟失。我們可以檢查電腦的硬件設(shè)備管理器中的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)是否正常，如嘆號(hào)，問(wèn)號(hào)。如有未安裝的驅(qū)動(dòng)或者驅(qū)動(dòng)顯示不正常，建議更新安裝驅(qū)動(dòng)。

（2）網(wǎng)卡被禁用。檢查硬件設(shè)備管理器中網(wǎng)卡有沒(méi)有被禁用，如有把網(wǎng)卡重新啟用。

（3）網(wǎng)卡硬件故障。如果網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)正常，也處理啟用狀態(tài)，建議尋求硬件服務(wù)商。

第三步、檢查網(wǎng)線是否連接好，或者網(wǎng)線故障

1、如果電腦系統(tǒng)本身的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議正常，測(cè)試本機(jī)的IP地址也正常，那我們接下來(lái)要做的是檢查從電腦端網(wǎng)卡到路由器或交換機(jī)的網(wǎng)線是否正常。

2、分別檢查從“電腦網(wǎng)卡到路由器”，“路由器到ADSL-Modem”之間的網(wǎng)線是否連接好，線路是否有破損等情況。

解決方案：可以嘗試更換網(wǎng)線，更換網(wǎng)線在路由器上的網(wǎng)絡(luò)接口。

第四步、檢查路由器

1、在前端的電腦、網(wǎng)線都正常的情況下，我們接下來(lái)檢查路由器是否正常。可以用Ping命令來(lái)測(cè)試路由器是否處于正常工作狀態(tài)。通常情況下，路由器的地址為“192.168.0.1或192.168.1.1”。

2、首先按住鍵盤(pán)上的“開(kāi)始鍵+R鍵”，然后在彈出的對(duì)話框中輸入“CMD”。然后在命令行里輸入 “ipconfig”，顯示電腦上所有網(wǎng)卡適配器的信息，然后到“默認(rèn)網(wǎng)關(guān)”，如下圖所示：

3、找到路由器的地址以后，我們?cè)贑MD里輸入命令“ping 192.168.28.10”。從下圖中可以看出，電腦到路由器之間的“數(shù)據(jù)發(fā)送和接收”一切正常，丟失率為0，響應(yīng)時(shí)間正常，如下圖所示：

注：Ping 路由器的地址，以自己的系統(tǒng)顯示為準(zhǔn)。另外電腦上的IP地址必須和路由器的地址在同一個(gè)網(wǎng)段，避免因人為手動(dòng)設(shè)置了錯(cuò)誤的IP地址，從而導(dǎo)致與路由器通訊失敗。

4、如果Ping測(cè)試路由器不正常，比如時(shí)間響應(yīng)值很大，或者Ping測(cè)試不成功，那說(shuō)明路由器很有可能已經(jīng)出現(xiàn)故障。

解決方法：

（1）把路由器的電源撥掉，然后重新插上電源，強(qiáng)制啟動(dòng)路由器，同時(shí)可以把電腦也重新啟動(dòng)一次。

（2）如果強(qiáng)制啟動(dòng)路由器不成功的話，建議更換路由器，重新設(shè)置上網(wǎng)信息。

第五步、檢查ADSL MODEM接入設(shè)備

1、一般在ADSL上都有Power燈、ADSL燈、LAN燈這幾個(gè)指示燈，它們都有著不同的指示意義：

Power燈：電源指示燈。如果 Power 燈不亮，說(shuō)明設(shè)備硬件故障。

ADSL燈：用于顯示 Modem 的同步情況，常亮綠燈表示Modem與局端能夠正常同步；紅燈表示沒(méi)有同步；閃動(dòng)綠燈表示正在建立同步；時(shí)亮?xí)r滅表示有可能是受室內(nèi)電話分機(jī)的影響。

LAN燈：用于顯示 Modem 與網(wǎng)卡或路由器的連接是否正常，如果此燈不亮，則 Modem 與計(jì)算機(jī)之間肯定不通，當(dāng)網(wǎng)線中有數(shù)據(jù)傳送時(shí)，此燈會(huì)略閃動(dòng)。

2、排查方法：

（1）電話線：檢查一下入戶后的分離器是否接好；分離器之前是否接有其他設(shè)備，接線盒或水晶頭是否完好；電話線是否有損壞等

（2）LAN燈：局域網(wǎng)指示燈。這個(gè)指示燈表示你的設(shè)備與你的電腦的連接是否正常。如果LAN燈不亮，電腦或者路由器是無(wú)法與 ADSL 通訊的，當(dāng)然就不能進(jìn)行正常拔號(hào)了。這時(shí)你就要檢查一下網(wǎng)線是否有損。

（3）嘗試復(fù)位ADSL Modem。在接通電源的情況下，找到設(shè)備后面的復(fù)位按鈕，用筆芯之類的堅(jiān)硬東西戳進(jìn)去，同時(shí)必須保持這種狀態(tài)10秒鐘以上，才能算復(fù)位成功

3、最后嘗試在電腦或者路由器中，重新設(shè)置寬帶賬號(hào)，再重新?lián)芴?hào)。如果還是不能撥號(hào)成功，根據(jù)撥號(hào)顯示的錯(cuò)誤代碼，聯(lián)系“寬帶服務(wù)提供商”，獲取技術(shù)服務(wù)支持。

Win7排除常見(jiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的方法就講到這里了，我們只需要按照文章的五個(gè)步驟下來(lái)就能找到網(wǎng)絡(luò)出錯(cuò)的原因，之后我們也就能根據(jù)不同原因進(jìn)行不同解決了。