很多用戶在更新win10 20H2之后，發現用戶無法保留個人文件來重裝系統或者就地升級win10 20H2，但是又想更新最新的系統，這可怎么辦？幸運的是，小編找到了一個解決方法，就是卸載KB4562830就可以了。

解決辦法：

1、打開設置》更新和安全》 Windows Update。

2、點擊“查看更新歷史記錄”按鈕。

3、點擊“卸載更新”。

4、在“控制面板”窗口中，查找“ KB4562830”。

5、選擇更新程序包，然后單擊“卸載”

6、重新啟動系統。

7、打開媒體創建工具，您現在可以選擇用于保留文件的選項。

微軟目前已經承認了這個問題，表示將會在下月補丁星期二活動日發布的累積更新中進行修復。

以上就是windows 10出現升級BUG：無法保留用戶個人數據的解決辦法，希望大家喜歡。