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暴走漫畫運營經理 這就是高級運營與初級運營的區別

瀏覽:130日期:2023-04-08 15:30:13

  暴走漫畫南京公司主要負責暴走相關產品、視頻及社群的運營事務,作為運營公司的負責人,我的團隊里分為基礎運營,和業務較為熟練的運營,以及資深運營三個梯隊,包括我自己也是從基礎運營一步步爬到運營的高層管理的,相信我的所見和經歷會對你很有幫助。

  一 、高級運營知道自己要做什么,并且善于圍繞業務核心開展工作

  我們先從一個新人案例入手,根據新人自己的特長、及公司業務上不同項目的需要,新人會被劃分到產品運營組、視頻運營組及社群運營組當中,當然還有自媒體運營組、電商運營組……等等,工作期間也會產生輪崗和身兼數職的情況,為的是讓新人盡快了解公司的業務流程,同時也是為了盡量客觀的多方位考核該運營人員,對他的潛力進行挖掘,進而決定留任、留崗或者調崗。

  圖例:用TXT文檔大致描述了下我司的運營晉升渠道,相信許多公司也是這套流程。

  從A公司跳槽到B公司、較為成熟的運營會有一套初具規模的運營理念結構,并且會按照這個結構,根據以往的經驗和現在的形勢判斷,做出新的工作流程調整。但是剛剛入行的運營是不具備較為完善的運營理念的,哪怕是自主學習的能力,也有可能他有過自學運營的經歷,但并不知道如何在工作中下手。

  譬如,針對暴走漫畫官網的運營,所有新入職的人員,不論老人新人,都得在第一天瀏覽官網前2000篇帖子,并且把觀感告訴帶他的那位師傅。而這時就會出現第一個運營的分水嶺:

  初級運營:只是瀏覽帖子,并在報告里描述帖子的有趣程度與否;

  中級運營:瀏覽帖子,同時注意哪些是好帖子,哪些是差帖子,并且還會留意網站的架構;

  高級運營:瀏覽帖子,心里會有一個分析,為什么有的帖子贊數高,有的帖子贊數低,與網站的用戶屬性有何種關聯;網站頁面怎么樣,結構是否合理,用起來是否習慣、舒服?等等。

  圖例。暴走漫畫的新進運營必須要了解到的網站結構。

  1. 暴走漫畫的首頁有5大分類:首頁、暴漫、趣圖、視頻、文字;

  首頁:所有通過算法推薦給用戶的帖子。

  暴漫:所有通過暴走表情繪制的漫畫帖子。

  趣圖:所有非暴走漫畫的圖片形態帖子。

  視頻:所有視頻類帖子,以暴走自家的視頻為主,如《暴走大事件》。

  文字:所有文字類型段子,如笑話、微小說等。

  2. 暴走漫畫帖子的分部:標題,作者,贊,埋,評論。這些都是可以通過運營手段來進行調整,從而改變網站某一分類帖子的內容布局。

  看起來,每前進一個階梯的運營,是因為比上一階梯的運營多了一些想法。那么,為什么會多出這些想法,是因為他明白有一個核心任務要做,不管這個人是否理解運營的概念,但他最起碼有一套圍繞核心去展開工作的科學流程。

  而這個核心任務,其實在求職的時候早已定下,你知道你求職的公司的業務是什么,你的崗位職責是什么,說直白點,就是你知道自己要運什么。在這個案例里,暴走漫畫官網的核心之一是內容,表現出來的就是每一篇暴走漫畫帖子,那么運營人員就應當為帖子的質量負責,而像審核帖子這樣偏重守勢的運營策略只能說是基礎,高級運營不但要盡責,還要絞盡腦汁提升帖子的內容。

  從一個基礎運營攀升到高級運營,一直靠的是鍥而不舍、勇攀高峰的精神。

  我覺得,高級運營靠的是一種向核心業務不斷發動攻擊的陣勢,而普通運營光是保住崗位就已經疲于奔命了。

  二 、高級運營明白運營不是一個獨立的部門,團結協作、公司盈利運營才有更廣闊的發展

  我聽過許多運營的抱怨,譬如:“今天我遇到個談合作的,我告訴他,我是做運營的,不是商務!”

  單從工作上來看,這位運營是少了一份事情,不用多擔負一份責任,但是從職業發展角度來看,該運營錯失了一次給公司帶來利益的機會,從而也失去了可能在老板面前加分、博得商務同事好感的機會,甚至是這位合作方哪天機緣巧合找到了你的老板和同事,說起這個事,是非常尷尬的!

  圖例:對待任何商務機會,都不可放過,不管是對運營生涯的資源增加,還是對公司的盈利都是有所助益的。

  一個運營,如果想晉升、尤其是管理崗,那么在滿足第一點了解公司核心業務后,還得熟悉公司各個部門的職能、人員架構,這樣對接起來才能事半功倍,并且為日后駕馭多個部門成為高層管理打下堅實的基礎。

  依次類推,在你抱怨提出需求時,覺得產品專員無能,程序員技術不到位時,能不能換位思考了解下對方的進展和難處,比如程序員比起運營天馬行空的想法,更側重功能是否能夠有效的實現,那么運營在提出需求時也不應盲目,而是根據公司現有的實力、人力才提出想法。

  同時,了解產品和技術的職能,對想轉去做產品的小伙伴非常重要,了解商務,銷售,也可以轉去做銷售總監,策劃總監……等等,最終成為CEO或者自主創業都是不無可能的。

  強大的公司需要大家通力合作,知己知彼才能勝任運營團隊的leader,守著一畝三分地將難有作為。

  圖例:暴走漫畫南京運營團隊2015年的展示頁。暴走公司因業務需要在各地均設有分公司,基礎運營只懂得各司其職,但南京的運營團隊的資深運營都善于跨部門協作,調節資源,雖然有員工已經離職,但今后的運營生涯無疑是光明的。

  三 、高級運營具備普通運營所沒有的野心和眼界

  來,干了最后必不可少的雞湯,如果連這碗湯都喝不下去,還談做什么運營?

  除了技能的多寡,職能的了解、工作流程的熟練程度,還有非常關鍵的一點將普通運營和高級運營劃分了開來,那就是高級運營所具備的野心。

  打個比方,一名保安如果只知道站崗巡邏,也許他頂多是一名合格的保安,或許能做到保安隊長,但是如果一名保安知道怎么和業主打交道,想到怎么優化服務,改良物業的一些工作流程,那么他很可能成為物業經理,或者利用業主的資源另謀高就了。

  你也許會笑他傻,一名保安操著做領導的心,甚至是這名保安的建議很可能石沉大海,上頭不予采用。但是,有一句用了很多年的老話:嘗試也許不會成功,但是不嘗試永遠都不可能成功。

  運營的工作就是不斷試錯的過程,一個個方案被不斷PASS,再一步步進行修改,在套路被玩膩的運營界,面對積壓成山難以攀登的數據,正是在不斷的嘗試中突然靈光一現,闖出了一條道路。

  圖例1:暴走漫畫南京分公司剛剛成立的時候,只有2名運營,4名程序員,大家一起窩在這個小區的民居里面,白天黑夜的進行各種嘗試。當時地方太小,光線昏暗,以至于上門修空調的師傅以為我們工作是黑網吧。不過現在通過大家的努力,暴走漫畫南京分公司的辦公室已經發生了翻天覆地的變化,驗證了一句話,吃得苦中苦方為人上人。

  圖例2:當時高考在即,王尼瑪突然下達拍攝高三小伙伴的任務,當時離高考只有一天了,臨時調度資源的難度非常大,但我還是帶著運營團隊在各個高校展開了為期3天的采訪,完成了任務。像這類的突發情況,或者數據要求很高的任務還有很多,對應急能力和各種實踐助益良多。

  也許在一些運營朋友眼里,突然毫無準備的任務,大可找一堆理由搪塞過去,比如人力不足,時間不行,資金不到位……但在暴走的團隊里,只有能與不能,做與不做,否則暴走也不會在互聯網行業里有如今的地位。

  這就是運營人的覺悟。而同樣是運營,為什么有些人做到了高層,有些人停留在普通運營的位置,許多時候你發現他做的事情你也能做,但擺在你面前的是“敢”與“不敢”這個問題,以及你所需要擔負的責任。沒有野心做驅動力的運營是無法進階的,這份野心無論是經濟上的,興趣上的,或者是職業信仰,沒有一個從始至終的目標,包括運營在內的任何職業都會盲目。

  而作為需要許多知識面的運營,我覺得有必要多看看各種書籍,不應當是教程、哪怕只是娛樂八卦周刊、小說、旅游雜志……媒介、時尚、房市、經濟……只要你有興趣,不妨劃分一些進行閱讀;

  也應去多參與社會活動,或者出去旅行,增加見聞,或者了解一下同行在做什么,舉辦線下沙龍等等,這些都能開闊你的眼界,比起看一些靠繁雜公式堆砌起來的教程書籍,把你親身經歷和所見的東西記在腦里,隨時運用到工作上去,幫助是非常大的,你的眼界開闊,你的idea接踵而來,這些是其他運營僅靠教程無法得來、只屬于你的東西。

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